В Україні запрацювала нова система Е-запису до сервісних центрів МВС
В Україні офіційно запрацювала нова система електронного запису для відвідування сервісних центрів МВС. Із 25 березня 2025 року ця функція стала доступною в усіх регіонах, і її головна мета — повністю усунути так званий «феномен бігунків».
За словами керівника Головного сервісного центру МВС Олександра Малиша, нову електронну чергу впроваджено для забезпечення прозорості та автоматизації процесів: «Мета впровадження нової електронної черги — знищення так званого феномену “бігунків”». Система має надійний захист від стороннього втручання та ботів, які раніше масово займали електронні талони.
Як працює система Е-запису
Записатися на отримання послуг можна двома способами: онлайн — за 21 день наперед, або безпосередньо в терміналі самообслуговування у день візиту. Кожна реєстрація є персональною — якщо дані в системі не збігаються з документами клієнта, обслуговування буде відмовлено.
Онлайн-запис обмежено чотирма заявками на місяць для фізичних осіб. Юридичні особи можуть здійснювати не більше ніж чотири онлайн-записи на добу. Аналогічні обмеження діють і для запису через термінали. Підтвердження реєстрації надсилається електронною поштою, а в майбутньому планується запуск SMS-сповіщень.
Обробка заявок і навантаження на персонал
Система враховує навантаження на працівників: один адміністратор має змогу виконати до 20 операцій на день, а екзаменатор — до 15 іспитів. У зв’язку з цим триває робота над розширенням персоналу в регіонах.
Алгоритм дій під час повітряної тривоги
Під час оголошення повітряної тривоги обслуговування автоматично призупиняється і відновлюється після завершення тривоги. У разі, якщо клієнт чотири рази протягом місяця не з’являється без попереднього скасування запису (щонайменше за 2 години до візиту), доступ до системи буде тимчасово заблоковано.
Хто стоїть за розробкою
Ініціатива впровадження електронного запису є результатом співпраці Міністерства внутрішніх справ, Головного сервісного центру та Міністерства цифрової трансформації.
Підпишись на головні новини у Google NEWS, щоб бути в курсі!
